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新疆線纜營銷人員打死也不能說的5句話

發布日期:2018-03-30 作者:螞蟻新城 點擊:

新疆電線指出:從銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到Z起碼的尊重,進而 產生逆反心理,這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!

除了上述銷售人員需要謹記的說話方式,還有一些話是銷售人員打死也不能說的!你知道是哪些話嗎?接下來就告訴你。


不說主觀性的議題


1.在商言商,銷售人員Z好不要和客戶說一些與你的推銷無關的話題,要說就說那些“今天的太陽好大”之類的話。Z好不要去參與什么政治、宗教等涉及主觀意識的 話題,你說得對也好,錯也好,這些對你的銷售沒有任何實質意義!


一些新人由于剛人行不長時間,經驗不足,難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候。爭得面紅脖子粗,貌似“占了上風”,但是可惜啊,一筆業務也就這 么告吹了!這樣爭吵有什么意義呢?有經驗的老推銷員,開始會隨著客戶的觀點展開一些議論,但是會在爭論中將話題引向推銷的產品上。對與銷售無關的東西,銷 售人員要全部放下,盡量杜絕,閉口不談,因為主觀性的議題對我們的銷售沒有任何好處!


不說夸大不實之詞


2.不要夸大產品的功能!因為客戶在以后的日子里,終究會明白你所說的話是真是假。銷售人員不能為了一時的銷售業績而去夸大產品的功能和價值,這樣的結果就像 一顆“定時炸彈”,一旦爆炸,后果將不堪設想!


任何產品都存在著不足的一面,銷售員要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢,幫助客戶熟悉產品和市場,讓客戶心服口服。要知道,任何的欺騙和謊言 都是銷售的天敵!


不談隱私問題


1.我們要體會客戶的心理,而不是去了解客戶的隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多推銷員常犯的一個錯誤,“我談的都是自己的隱 私問題,這有什么關系?”錯!就算你只談自己的隱私,把你的婚姻、生活、財務等和盤托出,這些對你的銷售有什么實質性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談 論毫無意義,浪費時間,更浪費你推銷的商機!


少問質疑性話題


1.在和客戶談話的時候,你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題?


如果你擔心客戶聽不懂你說話,不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話,客戶肯定會反感。從銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓 客戶感覺得不到Z起碼的尊重,進而產生逆反心理,這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!


1.如果你實在擔心客戶不太明白你的講解,不妨用試探的口吻去了解對方:“您有沒有需要我再詳細說明的地方?”這樣說,會讓客戶更好地接受你。給推銷員們一個 忠告:不要把客戶當成傻瓜,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點!


回避不雅之言


1.每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在我們的銷售中,銷售人員千萬不能講那些不雅之言,不雅 的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!


2.比如,你是個壽險推銷人員,你和客戶談話的時候,Z好回避諸如“死亡”、“沒命了”“完蛋了”之類的詞語。那些有經驗的推銷員,對這些不雅之言往往會以委 婉的話來替代這些比較敏感的詞,如“喪失生命”、“出門不再回來”等。不雅之言,人們不愛聽,銷售人員的個人形象也會大打折扣,這是銷售過程中必須避免的 話!我們一定要注意,也許優雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!


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本文網址:http://www.doarfilme.com/news/429.html

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